德鲁克经典五问之使命目标计划概述(PPT 58页)
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点击下载问题1 我们的使命是什么?
问题2 我们的客户是谁?
问题3 客户的认知和价值是什么?
问题4 我们追求的结果是什么?
问题5 我们的计划是什么?
德鲁克经典五问
五个最重要的问题
问题1、我们的使命是什么?
什么是使命?
使命应该是什么?
使命三要素
怎样利用SWOT分析的结果
对照外部机会和挑战,平衡内部优势和劣势
使命案例介绍
使命案例:北京乐龄
使命分享
德鲁克的观点
问题1:我们的使命是什么?
你的组织的优势和特长是什么?劣势又是什么?
你的组织正面临着哪些重要的外部或内部的挑战和机遇?
你的组织使命是否需要重新修正?
问题2、我们的客户是谁?
我们的客户是谁?
案例讨论:我们的客户是谁?
“顾客在哪里?”
实践:我们的的客户是谁?
组织的客户是否发生了变化?
你的组织是要增加还是放弃某些顾客?
问题3、客户的认知和价值是什么?
客户的认知和价值是什么?
“顾客购买什么?”
客户认知的一些规律
实践:客户的认知和价值是什么?(你的组织的顾客重视什么?)
问题4、我们追求的成果是什么?
我们追求的成果是什么?
定量:目标管理的SMART原则
衡量我们做得好坏的指标应该有哪些?
共启愿景
实践:我们追求的成果是什么?
你的组织在什么程度上实现了这些成果?
你的组织是否善于利用资源?
问题5:我们的计划是什么?
有效计划的五个关键
实践:我们的计划是什么?
你的组织应该把精力集中到什么地方?
你们组织应该如何改变自己的做法?
为了实现组织目标,你们组织制订了怎样的计划?
我准备如何完成自己的职责?
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