某教育咨询顾问销售流程培训教材(PPT 41页)

美吉姆教育咨询顾问销售流程
MyGymChina
OperationSupport&Management
美吉姆（中国）运营支持与管理部
培训行业的销售漏斗
电话邀约
电话邀约的目的
目的：（销售？）
a.通过致电，和客户建立初步联系；
b.成功邀约客户到中心进行一对一咨询。
电话邀约流程
Firstcall标准流程
Firstcall话术
Step1:接通后问好,自我介绍的标准话术：
您好，您是XX的妈妈吧？我是美吉姆国际儿童教育中心的教育顾问XX。
（不停顿）您在XX活动留下了您的相关信息。（不停顿）
Step2:宝宝大名叫XX，现在XX岁是吧。（等待确认）
Step3:宝宝现在20个月了，走的怎么样？（听妈妈描述），自我意识很强，
开始建立纪律性，规则性您希望宝宝能在那些方面多培养多加强的呢？
（听妈妈描述）（与客户在电话中破冰）
Step4:针对妈妈的回答，对我们有利的提问进行总结，不利的问题进行简单回答。
归总为您说的这些问题我们都可以解决。
Step5：妈妈对于早教有一定的了解吗？对于美吉姆了解吗？
Step5:针对宝宝需求邀约//您是平时方便还是周末方便？周XX可以吗？
周X上午正好有X阶段的课，可以看到其他小朋友上课情况。
Step6:您的地址在哪里？平时谁来照顾孩子？
Step7:马上告诉客户我们的地址并告知客户在通话结束后会把中心的详细地址发送到客户的手机上。
Step8:关心话语：最近天气不好，让小朋友多加衣服等等……我们到时中心再见。
Firsttextmessage内容
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