会议服务礼仪培训课件(PPT 36页)
所属分类:商务礼仪
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点击下载第一章办公礼仪规范
第一节、仪容
第一节、准备工作
第一讲:礼仪背后深厚的文化与历史涵义
第一,宴请的类型。分为以下三种类型。
第七讲:礼仪流程训练
第三、是举止。举止,指的是人们的肢体动作。
第三章日常见面礼仪
第三节、仪态
第三讲:人员的仪容礼仪
第三,点菜规矩。
第三,环境要整洁。
第三,要为客有方。要做到为客有方,就应做到“四个限定”:
第三,要避免步行时的禁忌。
第九讲:人员沟通礼仪
第二、是表情。表情,通常主要是一个人的面部表情。
第二节、仪表
第二节、工作接待
第二讲:礼仪的价值
第二,环境要雅致。
第二,要注意步行的方位。任何人走路,都会碰上一个前、后、左、右的方位问题。
第二,要登门有礼。这一环节要注意以下几个方面:
第五、是谈吐。谈吐,即一个人的言谈话语。
第五章、接待礼仪授课讲义
第五讲、人员仪态礼仪
第五,就餐的举止。举止文明、礼貌、规范。
第八讲:电话礼仪
第六、是待人接物。所谓待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度。
第六讲:常用礼仪规范
第六,是进餐的技巧。
第四、妥当告辞。告辞时要注意以下几点:
第四、是服饰。服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第四章:拜访礼仪
第四节、言谈礼仪
第四讲:人员着装礼仪
(一)、接电话的方法
(一)仪容:
(一)动作语
(一)座位的摆放
(一)拨打电话
(一)美发
(一)语言文明
(三)代接电话
(三)仪态——行为风范
(二)仪表——服饰规范。
(二)座次的高低
(二)接听电话
(二)表情语
(二)语言礼貌
(四)使用手机
项目一:微笑、目光训练
项目七:鞠躬礼
项目三:走姿训练
项目二:站姿训练
项目五:蹲姿训练
项目八:综合训练
项目六:手势礼仪训练
项目四:坐姿训练
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