酒店年终总结范文(DOC 5页)
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点击下载1、组织成立“爱心帮扶基金会”,为员工营造“家”的氛围,建立互助互爱的工作环境,
酒店每年向基金会注入一定的资金,解决员工的实际困难。并于十月份,
启动爱心帮扶基金,为身患重病的员工xx资助xxxx元医疗费,及时为员工送去了爱心和关怀;
1、部门建立行之有效的培训制度和例会制度,使员工的精神面貌有所改变,
使酒店经营管理思想得到了有效实施;
1、使营销指标与经营部门的指标挂钩,加强营销与经营部门的密切合作;
1、依据酒店的自身发展,完善各项制度和工作流程,
尽力做到每个环节都有章可循,对触犯制度的员工一视同仁;
1、依靠科学、严格的财务管理,由财务部制定成本管理制度,明确划分责、权范围;
1、定期派领班级以上员工外出培训学习,开阔视野,并带回有效的管理方法和服务理念;
1、强化塑造品牌形象,在集团发展中,发挥奠基石和铺路石的作用。“到位的服务”是基础,
“到家的服务是目标。”随着人们经济水平的不断提升,现代酒店的经营不只是简单的出售饮食和客房,
同时也是出售温馨、和善的氛围及轻松愉快的体验。全新的酒店服务,将是超越“到位的服务”,
而是追求“到家的服务”。新年度,我们的服务要在原有的基础上,
为客人提供的延伸服务,以进一步提高品牌形象。
1、扩大营销队伍编制,调整营销人员,增加奖励机制
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