实用商务礼仪培训课件(PPT 83页)
所属分类:商务礼仪
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礼仪是在一切别种美德之上加上一层藻饰,使它们对你具有效用,
去为你获得一切和你接近的人的尊重与好感。
——洛克
讨论:
我们需要倡导的企业文化是什么?
我们希望对外塑造怎样的一种企业形象呢?
(5)、不要当场在对方名片上写备忘事情。
(6)、上司在旁时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
(7)、送名片的礼仪:应起身站立,走向对方,面含笑意,
以右手或双手捧着或拿正面面对对方,以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。
与此同时,应说“请多关照”,“请多指教”“希望今后保持联络”等,
同时向多人递送名片时,应由尊而卑或由近而远。
(8)、接受名片的礼仪:要起身站立,迎上前去,说“谢谢”。
然后,务必要用右手或双手并用将对方的名片郑重的接过来,捧到面前,
念一遍对方的姓名。最后,应当着对方的面将名片收藏到自己的名片夹或包内,
并随之递上自己的名片。忌讳:用左手接,接过后看也不看,随手乱放,不回递自己的名片等。
案例1
某照明器材厂的业务员金先生按原计划,手拿企业新设计的照明器材样品,
兴冲冲地登上六楼,脸上的汗珠未及擦一下,便直接走进了业务部张经理的办公室,
正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起,这是我们企业设计的新产品,请您过目。
”金先生说。张经理停下手中的工作,接过金先生弟过的照明器,随口赞道“好漂亮啊!
”并请金先生坐下,倒上一杯茶递给他,然后拿起照明器仔细研究起来。
金先生看到张经理对新产品如此感兴趣,如释重负,便往少发上一靠,跷起二郎腿,一
边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时,
金先生习惯性地用手搔了搔头皮。虽然金先生作了较详尽的解释,张经理还是有点半信半疑。
谈到价格时,张经理强调:“这个价格比我们预算高出较多,能否再降低一些?”金先生回答:
“我们经理说了,这个是最低价格,一分也不能再降了。”张经理沉默了半天没有开口。
金先生却有点沉不住气,不由自主地拉松领带,眼睛盯着张经理,张经理皱了皱眉,
“这种照明器的性能先进在什么地方?”金先生又搔了搔头皮,反反复复地说:“造型新、
寿命长、节电。”张经理托辞离开了办公室,只剩下金先生一人,金先生等了一会,感到无聊,
便非常随便地抄起办公桌上的电话,同一个朋友闲谈起来。
这时,门被推开,进来的却不是张经理,而是办公室秘书。
问题
1、请结合案例分析,金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些?
2、在商务活动中,我们应该如何注意自己的个人礼仪问题?
案例2
某公司新建的办公年夜楼须要添置一系列的办公家具,价值数百万元。
公司的总经理已做了决定,向a公司采办这批办公器具。此日,
a公司的发卖部负责人打算要上门访问这位总经理。总经理筹算,等对方来了,
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