礼仪培训教材(PPT 71页)

礼仪培训
第一部分
礼仪是什么？
礼仪的核心是什么？
礼仪的作用
第二部分
第一印象的构成
职业形象塑造
着装的基本原则—TPO
职业男性西服穿着：
职业女性衣饰要求：
制服穿着的要求
职场仪容规范（男）
仪容要求
表情神态礼仪
1、目光的运用
注视范围
目光接触的技巧
第三部分
站姿的风采
灰镜头
坐姿的变换
1、接待的规范
接待的规范
2、主动招呼来访者
主动招呼来访者
3、工作手势规范
⑴手势规范
引领客户：场所的不同，
引领访客时的要点也不同
4、礼遇客户
引领客户
位次的排定
会见的座次安排
乘车的座次
入座奉茶
..............................

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