Bug处理过程实施细则(PPT 35页)

Bug处理过程实施细则
目的
为了帮助项目组成员更好的理解Bug处理过程，提高工作效率,
规范行为准则；本文档对各部门项目组成员如何实施Bug处理过程进行了细化
Notes:如果在公司文档中发现有Error，Bug，Defect，PR等字样，
请不要发生混淆，这四个代名词代表的都是产品缺陷
内容
1.参与Bug处理过程之前，我们需要做好哪些准备工作？
2.缺陷状态转移图
3.各个角色的权限及职责
4.Bug处理过程中都包括哪些子过程？
5.每个子过程都是如何实施的？
6.附录
参与Bug处理过程准备工作
1.确认PC可以访问Bug管理工具
BYD使用IBM公司的Clearquest工具管理bug，
登陆方式分为Web方式和客户端方式，这两种方式都可以采用。
2.确认拥有CQ登陆账号
每位项目组成员都需要向SCM申请Clearquest工具账号，SPDM审批即可
3.确认CQ的操作权限
CQ为bug处理过程中涉及到的角色分配了操作权限。
如果没有权限，请向CM提出申请，CM会根据申请人的角色开放操作权限
4.识别工作过程中的相关人员以及联系方式
包括PDM,Teamleader，Featureowner，Testers，testleader以及SQA
发生问题时，电话、当面沟通是最有效的沟通方式，
Email的作用只是要留证据和highlight
5.确认参与了Bug管理过程培训
QA会为项目组成员培训Bug管理过程，如果是新加入到项目组的工程师且
没有参加过培训，请联系QA
缺陷跟踪流程—状态转移图
Bug处理过程实施基本原则
提交Bug准备工作（Submit）
..............................

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