医院请示报告制度及不良事件的处理流程教材(PPT 33页)

前言
为便于及时处理医院在医疗管理工作中的重要情况及重大突发事件，
指导各项工作的开展，确保政令畅通，特制定本制度，
以规范临床工作中的行为，并为临床工作中出现突发事件或重大情况提供帮助或指南。
请示报告的内容
凡有下列情况必须及时向护理部、有关部门或院领导请示报告。
1、收治甲类传染病或卫生行政主管部门指定上报的传染病，
发生群伤如重大交通事故、中毒、严重工伤等，需要紧急调动护理人员抢救病人时。
2、知名人士、保健对象、外籍人士的抢救。
3、住院病人私自外出、有企业管理倾向及涉及法律、政治问题的病人。
4、发生医疗纠纷、护理意外事件、护理缺陷、事故、输液输血反应、
院内发生压疮、爆发院内感染以及其他潜在的影响病人安全的问题。
5、贵重医疗器材损坏或被盗、贵重或剧、毒、麻药品损坏划丢失、成批药品变质、失效等。
6、首次开展护理新技术、新项目；创新护理用具首次在临床应用；增补、修改护理规章制度、技术操作常规。
7、护士因公出差、院外进修、学习等，科室接受非常规来院进修、参观的人员等。
8、护士发生职业暴露或其他护理工作方面的重大问题时。
请示报告的流程
请示汇报的要领
1、逐级汇报原则：不得越权、越级、多头汇报。
2、原则上以书面形式报告，遇重大紧急情况电话或口头报告后再作书面补充报告。
3、特殊、紧急事项和久拖不决事项可直接请示处理。
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