顾问式销售培训课件(PPT 66页)
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点击下载1、你很认真的在介绍你的产品,但是客户却觉得你在推销,不屑一顾;
2、你想很轻松的跟客户交谈,但是客户始终对你有所防备,气氛尴尬;
3、你不断地向顾客表达你有多么欣赏他,客户却认为你在拍他的马屁,
浪费他的时间,而且不断地提醒你来拜访他究竟有何目的;
4、你不知道什么时候该干嘛,导致客户问一句你就答一句,比较被动
发现顾客需求,并提供满足顾客需求的产品和服务,
达到双赢的目的,最终创造终身顾客
客户找人【不要让客户等待超过15秒】
客户投诉【尽力稳住客户的情绪,并及时解决问题】
客户求助【表示关切,问清客户需求,尽力给以帮助
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