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配送中心业务流程培训教材(PPT 56页)

所属分类:流程管理

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资料简介:

第五章配送中心业务流程
教学重点
物流配送作业流程;
物流配送中心作业管理;
教学难点
物流配送中心作业管理
第一节配送中心业务流程内容
一、配送作业
(一)概念
配送作业是按照客户需求,将货物进行分拣、重新包装、
贴标签、配货、配装等物流活动,按时按量发送到指定地点的过程。
配送作业是配送中心运作的核心内容,其作业流程的合理性、
作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。
(二)配送作业的具体内容
配送作业的具体内容包括:订单处理、进货、搬运装卸、储存、
加工、拣选、包装、配装、送货、送达服务等作业项目,它们之间衔接紧密,
环环相扣,整个过程既包括实体物流,又包括信息流,同时还包括有资金流。
(三)配送作业流程图
配送中心的主要活动是订货、进货、发货、仓储、订单拣货和配送作业。
首先确定配送中心主要活动及其程序之后,才能规划设计。有的配送中心还要进行流通加工、
贴标签和包装等作业。当有退货作业时,还要进行退货品的分类、保管和退回等作业。如图5—1。
二、配送中心业务流程内容
(一)进货
进货就是配送中心根据客户的需要,为配送业务的顺利实施,
而从事的组织商品货源和进行商品存储的一系列活动。
进货是配送的准备工作或基础工作,它是配送的基础环节,
又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。同时,也是决定配送效益高低的关键环节。
(二)订单处理
从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段,称之为订单处理。
订单处理是与客户直接沟通的作业阶段,对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响,是其他各项作业的基础。
订单是配送中心开展配送业务的依据,配送中心接到客户订单以后需要对订单加以处理,据以安排分拣、补货、配货、送货等作业环节。
订单处理方式:人工处理和计算机处理。目前主要采用计算机处理方式。
(三)拣货
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