美容SPA生活馆标准接待流程教材(PPT 38页)

罗兰佩蒂美容SPA生活馆
罗兰佩蒂美容SPA生活馆标准接待流程
罗兰佩蒂标准接待流程
罗兰佩蒂面部两小时服务流程
教案大纲：
1、Rolanbety美容院标准接待流程
2、面部两小时服务流程
学习目标：让所有宝贝（包括有行业经验的或没有接触过
美容行业的），通过此次课程，了解熟悉罗兰
佩蒂美容院标准统一化的接待流程，同时清楚
面部两小时护理的每个细节。熟记话术，并能
通过下午的现场模拟演练，接待服务好每个到店
顾客。
一、迎门接待
二、入座奉茶
三、填写顾客咨询表格
四、肌肤检测、经络检测
五、问题咨询
六、护理建议
七、肌肤护理（两小时服务流程）
八、效果与感受对比
九、家居保养建议十、领顾客到接待区喝养颜粥
十一、送顾客出门、整理内务
十二、定期打回访电话
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