流程审计与流程优化培训教材(PPT 48页)
所属分类:流程管理
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点击下载一、什么是流程
二、流程的特征
三、优秀流程的特性
四、什么是流程管理
五、流程管理循环体系
一、什么是流程审计
二、流程审计内容
(一)流程建设环境审计要素
(二)流程系统性和完整性审计要素
(三)流程设计质量审计要素
(四)流程执行符合性审计要素
(五)关键流程能力审计要素
(六)持续创新能力审计要素
三、选择审计的流程
四、流程审计的步骤(流程)
(一)准备阶段——审计立项
(一)准备阶段——审计计划
(二)研讨阶段——实质性分析
(三)实质性分析案例
(四)流程审计方法介绍
一、流程优化与流程重组
二、开展流程优化的条件
三、流程优化的目的
四、明确流程优化的目标
五、设计未来流程的步骤
(一) 分析审计中的关键材料
(二)通过审视最佳实践来获取灵感
(三)应用流程设计技巧:消除流程中非增值因素
(四)评估和选择改进方案
六、流程管理的组织保障
七、高层在流程建设中的角色
八、流程型组织需要什么样的文化
九、持续将例外问题例行化 , 固化流程成果
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