车站各岗位职责与作业流程培训课件(PPT 36页)
所属分类:流程管理
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车站架构
综合
维修
车务
车站管理部门
值班站长岗位职责及作业流程
爱揽事的地铁站管家 记党的十八大代表、地铁人民广场区域站站长马珏
扶老携幼,助人为乐
(二)岗位技能
(三)岗位职责
1.行车、客运和票务管理
闻味听响看监控 答疑疏导勤检查 地铁车站两小时一“体检”
2.乘客服务
3.员工管理
4.安全管理
5.员工培训
6.执法工作
视频:武汉地铁2号线循礼门站值班站长涂敏.
(四)作业流程
城市轨道交通车站各岗位辛勤工作的员工
将“零投诉”坚守到底 ――地铁“世博第一站”耀华路车站区域站长李垚感动世博
乘客脑梗突发倒车厢 车站措施果断解危机四平路站热心救助晕倒乘客
4号线鲁班路车站迎接世博游客的早高峰时刻----当班站长顾文秀
4号线鲁班路车站---当班站长顾文秀
4号线鲁班路车站---当班站长顾文秀
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