个人形象礼仪培训教材(PPT 56页)

所属分类：商务礼仪

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资料简介：

个人仪容仪表
个人举止礼仪
目光与微笑
个人举止行为的各种禁忌
站姿
坐姿
走姿
其他姿势
图左：正确躯干姿势
图右：1.僵硬的姿势
2.驼背
3.凸胸或脊背异常凹陷
4.肩膀下垂或脊柱后凸
5.同时患有上述3与4的毛病
“坐如钟”，坐得要象钟那样端正，要注意坐姿闲雅自如；
要给人以端庄、稳重的印象，使人产生信任感。
“行如风”，走起路来象风一样轻盈稳重、
优雅。正确的走态可以表现出一个人朝气蓬勃，
积极向上的精神状态，呈现出一种健美的姿态。
从地上捡起一件物品时应注意下列几点
两腿靠拢
蹲下时背要直
以腿部及臀部的肌肉用力，不要以背部的肌肉用力。
走廊处
楼梯处
电梯处
开门和关门
会客室
奉茶时的礼仪
·6、奉茶时礼仪
奉茶也是有技巧的，需要恰当的引导服务或肢体语
言。在很多场合都可能用到，比如客户坐下来洽谈商
务的时候顺便请他喝茶。奉茶给客户的时候，一种情
形是放在桌上，另一种情形是顾客会顺手接过茶杯，
这些过程都需要注意礼仪。
奉茶有个“左下右上”的口诀，即：右手在上扶
住茶杯，左手在下托着杯底。这样，客户在接茶杯的
时候也是左下右上，从而避免了两个人之间肌肤接触。
这是个细微礼节，但是重视细节可以避免引起不必要
的尴尬.
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销售人员礼仪的构成(ppt 68页)

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