员工职业化的养成与塑造培训教材(PPT 40页)

职业化的内涵：
a.职业化的工作技能
b.职业化的工作形象
c.职业化的工作态度
d.职业化的工作道德
员工职业化的养成与塑造
"职业化"就是“专职化”或“专业化
职业化的工作技能就是“像个做事的样子”。
当客户的知识、经验与需求超
过我们的供给时，他很容易地
就会放弃我们。
职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”。
客户从你们公司的名片、招
牌/工厂的车间、地板/员
工的穿着、仪表就大致可以想
象你们的产品。
职业化的工作态度就是“用心把事情做好”。
客户没有批评，只能说是把事
情做完了。表现在预期之外，
客户才会惊喜，才会难忘。
职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”。
品牌是一种“整体意识”，除
非全员努力，否则很难创立，
更难持久。
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