物流质量过程管理教材(PPT 54页)

理解采购质量的含义，掌握运输质量保证的内容
掌握采购质量控制的内容和配送质量改进的做法
掌握库存管理质量控制的任务
掌握影响物流装卸搬运质量的主要因素和提高装卸搬运质量的途径
第五章 物流质量过程管理
学习重点
引言
6.1 采购质量控制与评价
一、采购管理概述
二、采购质量控制
三、供应商选择
3.供应商关系的选择
（三）供应商的审核
（四）供应商的质量控制
2、试制阶段对供应商的质量控制
3、批量生产阶段对供应商的质量控制
（五）供应商的业绩评定
（六）供应商业绩的评定方法
（七）供应商的动态管理
某企业供应商的绩效考核—激励机制表
四、采购质量绩效评价
（二）采购质量绩效评价指标和标准
案例学习
6.2   物流配送质量改进
一、物流配送质量概述
3、配送业务的基本环节——订单处理作业流程图
3、配送业务的基本环节——补货作业流程图
3、配送业务的基本环节——拣选作业流程图
3、配送业务的基本环节——备货作业流程图
3、配送业务的基本环节——送货作业流程图
二、配送质量管理的评价指标
三、配送服务质量改进可采取的做法
四、案例分析——JC penney的配送质量管理创新
2．精确至上的创新活动
3．应用新技术的创新活动
6.3 仓储管理质量控制
3、仓储质量
4、仓储质量要求的质量特性
5、仓储质量内容
6、仓储质量管理
7、仓储质量管理过程
8、仓储质量管理的内容
二、仓储服务质量评价指标
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