危机公关及经典案例分析(PPT 52页)

危机概述、预警及计划
危机沟通策略及方法
舆情管理：监控及应对
媒体应对的路径及技巧
危机演练及问答
要讨论的内容
引子案例
思考
“危机”：中国式解读
海恩法则
蝴蝶效应
哪些企业容易发生危机?
危机不可避免
建立日常危机处理机制
建立日常危机处理机制
有一种情绪：抽象愤怒
危机沟通策略
案例分析
危机中媒体公关的具体路径
1、泄洪模式
2、信息加工
3、新闻发言人
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经济大危机简要概述(doc 8页)

公共关系危机处理概述(PPT 31页)

系统解决问题的方法(ppt 68页)

服装专卖繁荣表象下的危机管理讲义(doc 71页)

危机管理及应变机制(ppt 50页)

环境危机管理经验研究(pdf 10页)