养生体验馆管理制度汇编(DOC 39页)
所属分类:管理制度
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点击下载一、产品管理细则
一、会员卡的发放和使用规定:
一、养生体验馆组织构架图
一、回访时间安排
一、处理顾客投诉的流程
一、总则
一、每日卫生清洁范围
一、水电、仪器包括:体验馆内所有上下水、
空调机房、配电室、灯具、电器、理疗仪器等设备。
一、突发事件处理责任人
一、责任界定
一、轮筹原则。
三、产品补货流程:
三、处理报怨的技巧
三、处理流程及办法
三、管理制度
三、管理责任处罚条例:
三、职责和权限
三、职责范围
三、轮筹的项目由主管操作,任何人不可代替。
二、目的和作用
二、一次性用品包括:沐浴露、洗发水、洗手液、
纸巾、一次性短裤、口罩、消毒液等易耗品
二、主管可根据以下情况决定调养师不参加轮筹。
二、产品出货方法
二、使用规则:
二、制度要求:
二、卫生要求
二、员工守则
二、电话回访流程
二、突发事件定义
二、管理要求
二、要求:
二、顾客投诉的处理程序及应当注意事项
五、一次性用品的使用和统计:
五、随时、随地管理原则
六、一次性用品的领取:
四、布草房配置
四、提出解决的方案
四、设备使用、维护制度
顾客投诉处理制度
顾客物品处置制度
(1)、病假
(2)、事假
(一)、出勤规范
(一)、营业准备工作
(七)、送客礼仪
(三)、日常用语规范
(三)营业结束
(九)、休息规范
(二)、营业过程
(二)、行为规范
(五)、迎宾礼仪
(五)考勤制度
(八)、会议规范
(六)、服务区礼仪
(十)、就餐规范
(四)、接听、拨打电话规范
(四)员工管理规定
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