某信息系统项目管理总结（DOC 97页）

信息系统项目管理.....1
1.....项目管理基础知识.....1
2.....项目立项与招投标管理.....1
2.1.....项目的机会选择.....1
2.2.....项目可行性研究.....1
2.2.1.....可行性研究的内容.....1
2.2.2.....可行性研究的步骤.....1
2.2.3.....初步可行性研究.....2
2.2.4.....详细可行性研究.....2
2.3.....项目论证.....2
2.4.....项目评估.....2
2.5.....项目招投标流程及管理.....4
3.....项目整体管理.....4
3.1.....制定项目章程.....4
3.1.1.....输入.....5
3.1.2.....工具与技术.....5
3.1.3.....输出.....5
3.2.....制定初步范围说明书.....5
3.2.1.....输入.....6
3.2.2.....工具与技术.....7
3.2.3.....输出.....7
3.3.....制定项目管理计划.....7
3.3.1.....输入.....9
3.3.2.....工具与技术.....9
3.3.3.....输出.....9
3.4.....指导和管理项目执行.....9
3.4.1.....输入.....10
3.4.2.....工具与技术.....11
3.4.3.....输出.....11
3.5.....监督和控制项目工作.....11
3.5.1.....输入.....11
3.5.2.....工具与技术.....12
3.5.3.....输出.....12
3.6.....实施整体变更控制.....12
3.6.1.....输入.....12
3.6.2.....工具与技术.....13
3.6.3.....输出.....13
3.7.....结束项目或阶段.....13
3.7.1.....输入.....13
3.7.2.....工具与技术.....14
3.7.3.....输出.....14
4.....项目范围管理.....14
4.1.....制定范围管理计划.....15
4.1.1.....输入.....15
4.1.2.....工具与技术.....15
4.1.3.....输出.....15
4.2.....定义项目范围.....15
4.2.1.....输入.....16
4.2.2.....工具与技术.....16
4.2.3.....输出.....16
4.3.....创建WBS.....16
4.3.1.....输入.....17
4.3.2.....工具与技术.....17
4.3.3.....输出.....17
4.4.....核实项目范围.....18
4.4.1.....输入.....18
4.4.2.....工具与技术.....18
4.4.3.....输出.....18
4.5.....控制项目范围.....18
4.5.1.....输入.....19
4.5.2.....工具与技术.....19
4.5.3.....输出.....19
5.....项目进度管理.....19
5.1.....定义活动.....20
5.1.1.....输入.....20
5.1.2.....工具与技术.....20
5.1.3.....输出.....21
5.2.....排列活动顺序.....21
5.2.1.....输入.....21
5.2.2.....工具与技术.....21
5.2.3.....输出.....22
5.3.....估算活动资源.....22
5.3.1.....输入.....23
5.3.2.....工具与技术.....23
5.3.3.....输出.....23
5.4.....估算活动历时.....24
5.4.1.....输入.....24
5.4.2.....工具与技术.....24
5.4.3.....输出.....25
5.5.....制定进度计划.....25
5.5.1.....输入.....25
5.5.2.....工具与技术.....26
5.5.3.....输出.....26
5.6.....控制项目进度.....27
5.6.1.....输入.....27
5.6.2.....工具与技术.....27
5.6.3.....输出.....27
6.....项目成本管理.....28
6.1.....基础知识.....28
6.1.1.....项目成本类型.....28
6.1.2.....项目成本管理过程.....29
6.2.....制定项目成本管理计划.....29
6.3.....估算项目成本.....30
6.3.1.....估算项目成本的主要步骤.....30
6.3.2.....输入.....31
6.3.3.....工具与技术.....31
6.3.4.....输出.....31
6.4.....制定项目预算.....32
6.4.1.....输入.....32
6.4.2.....工具与技术.....33
6.4.3.....输出.....33
6.5.....控制项目成本.....33
6.5.1.....成本控制的主要内容.....33
6.5.2.....输入.....34
6.5.3.....工具与技术.....34
6.5.4.....输出.....35
6.5.5.....EMV分析法.....35
6.5.6.....预测技术.....38
6.5.7.....成本失控.....40
7.....项目质量管理.....40
7.1.....制定项目质量计划.....41
7.1.1.....输入.....41
7.1.2.....工具与技术.....42
7.1.3.....输出.....42
7.2.....实施项目质量保证.....43
7.2.1.....输入.....43
7.2.2.....工具与技术.....43
7.2.3.....输出.....44
7.3.....实施项目质量控制.....44
7.3.1.....输入.....44
7.3.2.....工具与技术.....45
7.3.3.....输出.....46
8.....项目人力资源管理.....46
8.1.....编制人力资源计划.....46
8.1.1.....输入.....46
8.1.2.....工具与技术.....47
8.1.3.....输出.....47
8.2.....组建项目团队.....47
8.2.1.....输入.....47
8.2.2.....工具与技术.....47
8.2.3.....输出.....48
8.3.....建设项目团队.....48
8.3.1.....输入.....48
8.3.2.....工具与技术.....48
8.3.3.....输出.....49
8.4.....管理项目团队.....50
8.4.1.....输入.....50
8.4.2.....工具与技术.....51
8.4.3.....输出.....51
9.....项目沟通管理.....52
9.1.....识别干系人.....52
9.1.1.....输入.....52
9.1.2.....工具和技术.....52
9.1.3.....输出.....52
9.2.....制定沟通管理计划.....53
9.2.1.....输入.....53
9.2.2.....工具和技术.....53
9.2.3.....输出.....53
9.3.....发布信息.....54
9.3.1.....输入.....54
9.3.2.....工具和技术.....54
9.3.3.....输出.....54
9.4.....管理干系人期望.....54
9.4.1.....输入.....54
9.4.2.....工具和技术.....55
9.4.3.....输出.....55
9.5.....报告绩效.....55
9.5.1.....输入.....55
9.5.2.....工具和技术.....56
9.5.3.....输出.....56
10.....项目风险管理.....56
10.1.....制定风险管理计划.....57
10.1.1.....输入.....57
10.1.2.....工具与技术.....57
10.1.3.....输出.....58
10.2.....识别项目风险.....58
10.2.1.....输入.....58
10.2.2.....工具与技术.....58
10.2.3.....输出.....59
10.3.....实施定性风险分析.....59
10.3.1.....输入.....60
10.3.2.....工具与技术.....60
10.3.3.....输出.....60
10.4.....实施定量风险分析.....61
10.4.1.....输入.....61
10.4.2.....工具与技术.....61
10.4.3.....输出.....62
10.5.....制定风险应对计划.....62
10.5.1.....输入.....62
10.5.2.....工具与技术.....62
10.5.3.....输出.....63
10.6.....监控项目风险.....63
10.6.1.....输入.....63
10.6.2.....工具与技术.....63
10.6.3.....输出.....64
11.....项目采购和合同管理.....64
11.1.....制定采购计划.....65
11.1.1.....输入.....65
11.1.2.....工具与技术.....65
11.1.3.....输出.....66
11.2.....制定询价计划.....66
11.2.1.....输入.....66
11.2.2.....工具与技术.....66
11.2.3.....输出.....66
11.3.....招标.....67
11.3.1.....输入.....67
11.3.2.....工具与技术.....67
11.3.3.....输出.....67
11.4.....供方选择.....67
11.4.1.....输入.....68
11.4.2.....工具与技术.....68
11.4.3.....输出.....68
11.5.....管理采购.....69
11.5.1.....输入.....69
11.5.2.....工具与技术.....69
11.5.3.....输出.....70
11.6.....结束采购.....70
11.6.1.....输入.....70
11.6.2.....工具与技术.....70
11.6.3.....输出.....71
11.7.....合同管理.....71
12.....外包管理.....71
12.1.....外包形式.....71
12.2.....外包管理流程的一般形式.....71
12.3.....制定外包战略.....72
12.3.1.....建立外包战略.....72
12.3.2.....评审外包可行性.....72
12.4.....选择服务供应商.....72
12.4.1.....服务规格说明书.....73
12.4.2.....列举潜在的候选对象.....73
12.4.3.....服务供应商评估.....73
12.4.4.....企划书要求单.....73
12.4.5.....供应商接触.....73
12.4.6.....合同管理小组.....73
12.4.7.....服务水准协议书.....73
12.5.....外包服务的交接.....73
12.6.....外包的执行和监督.....73
12.7.....外包服务的相关法律.....73
12.7.1.....知识产权.....73
12.7.2.....合同管理.....73
12.8.....软件外包风险管理.....74
13.....文档与配置管理.....74
13.1.....文档分类.....74
13.1.1.....开发文档.....74
13.1.2.....产品文档.....75
13.1.3.....管理文档.....75
13.1.4.....1级文档.....75
13.1.5.....2级文档.....75
13.1.6.....3级文档.....76
13.1.7.....3级文档.....76
13.2.....配置管理.....76
13.2.1.....配置项.....76
13.2.2.....基线与里程碑.....77
13.2.3.....产品配置.....77
13.2.4.....配置管理定义.....77
13.2.5.....配置管理的意义.....77
13.2.6.....配置管理中的角色和分工.....78
13.3.....配置管理流程.....78
13.3.1.....制定配置管理计划.....78
13.3.2.....配置识别与建立基线.....78
13.3.3.....建立配置管理系统.....78
13.3.4.....版本管理.....78
13.3.5.....变更控制.....78
13.3.6.....配置状态报告.....78
13.3.7.....配置审计.....78
14.....需求管理.....78
14.1.....制定需求管理计划.....79
14.2.....确认需求.....79
14.3.....获取对需求的承诺.....79
14.4.....管理需求变更.....79
14.5.....维护对需求的双向跟踪.....79
14.6.....识别项目工作与需求的不一致.....80
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