B2C电子商务物流流程优化论文（DOC 38页）

所属分类：物流管理

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资料简介：

摘要.....I
Abstract.....II
目录.....III
前言.....2
第1章B2C电子商务概述.....3
1.1电子商务概述.....3
1.1.1电子商务的概念.....3
1.1.2电子商务的产生和发展.....4
1.1.3电子商务的发展阶段.....5
1.2 B2C电子商务概述.....6
1.2.1 B2C电子商务的定义和类型.....6
1.2.2我国B2C电子商务的规模及发展趋势.....7
第2章我国B2C企业物流发展现状、问题及动向.....10
2.1我国B2C企业物流发展现状.....10
2.2我国B2C企业所面临的物流问题.....11
2.3近期B2C领军企业物流发展动向.....14
第3章B2C企业物流业务流程分析.....16
3.1 B2C企业物流模式分析.....16
3.1.1自建物流模式.....16
3.1.2共同物流配送模式.....16
3.1.3网站与传统商业结合的连锁经营模式.....18
3.1.4 EMS、普通快递模式.....18
3.1.5京东商城物流模式的选择.....19
3.2 B2C企业物流业务流程分析.....20
第4章B2C企业物流业务流程优化策略.....23
4.1 B2C企业进行物流业务流程优化的必要性.....23
4.2 B2C物流业务流程优化.....24
4.2.1订单处理的优化.....24
4.2.2出库配送的优化.....26
4.2.3售后服务（退换货）的优化.....28
4.3案例——当当网的持续优化之路.....30
结论.....33
致谢.....34
参考文献.....35
..............................

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