专业化经营培训课件(PPT 53页)
所属分类:经营管理
文件大小:9179 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载行业规范需要我们要专业化
客户需求呼唤我们要专业化
市场竞争促使我们要专业化
公司发展期待我们要专业化
个人成长逼迫我们要专业化
我们的当务之急——专业化经营
商学院:刘歆
【专业化是我们的必选】
专业化的形象
专业化的分会操作
【“三位一体” 是专业化的体现】
“各分会”是一个实“体”
实践证明,成功经营好分会,
应在这一实“体”中进行三项具体的工作:
1、分会接待
2、会议
3、售后服务
【分会接待】
完整做好“顾客登记工作”
要有详尽的工作记录:售中服务单(检测记录)
分会接待是基础,是成功的保证,能产生业绩的场地。
【会议】
是在成功的“分会接待”基础上的锦上添花;
是对“分会接待”工作成效的大检验;
是对全部核心工作综合能力的大检阅;
会议是业绩的催化剂,能使业绩突破,
新增会员数量,提高售后服务。
【会议的常用种类】
科普会:教育客户、产品预热
分享会:服务教育、销售成交
联谊会:批发服务、聚集人气
【售后服务】
是公司高瞻远瞩的体现
是分会走向成功的保证
是经营者永续经营的保障
【售后服务的内容】
质量服务:公司是后台
效果服务:效果需要引导
亲情服务:售后服务的最高境界,永无止境。
【售后服务的注意事项】
作好记录:售后服务单
需要面面俱到,万不可厚此薄彼
找借口做售后服务
倡导多样化的售后服务形式
【每月四周的工作节奏】
专业化销售流程的操作
工艺产的流程:
原料成品
销售行业的流程:
准客户客户
销售流程
发掘准客户
不断采集名单
不断拜访
不断地记录并增添客户信息资料
(填写并不断充实“售前服务单”)
漏斗原理——
准客户由上方进入
客户由下方出来
十分之九流失率
10:3:1
最重要的是?
【你有足够的准客户在漏斗上方!】
事前准备
客户资料
工具
话术
装备
专业工具
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告