价值观态度和工作满意度培训教材(PPT 46页)

第三章  价值观、态度和工作满意度
一、价值观
二、态度
三、工作满意度
 
重点难点
内容：价值观、价值观的形成、价值观的类型、态度、工作满意度
难点：认知失调理论、工作满意度对绩效的影响、三者概念的区别
应用：态度与行为的关系、员工如何表达不满
1、什么是价值观
2、价值观的形成
3、价值观的类型
4、不同文化下的价值观
个体对其周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法，代表一系列的基本信念和判断。
价值观的两种属性：
①内容属性：告诉我们某种方式的行为或存在状态是重要的
②强度属性：表明重要程度。根据强度属性排列一个人的价值观，就获得了这个人的价值观系统。
国外有人研究，认为一个人的价值观40％源于遗传，60％是后天形成的。
(1)罗克奇价值观调查
米尔顿•罗克奇(MiltoRokeach)进行了问卷调查(RVS),将价值观总结为两类：终极价值观；工具价值观
(2)当代的工作群体
70、80、90
70后有存款
80后有负债
90后有老爸
（3）美国组织行为学家斯普朗格尔的分类
A、理性价值观：重视以批判和理性的方法寻求真理。
B、唯美价值观：强调对审美、对美的追求。
C、政治价值观：强调权力的获取和影响力。
D、社会价值观：强调人与人之间的友好和博爱。
E、经济价值观：强调功利性和实物性，追去经济效益。
F、宗教价值观：强调经验的一致性及对宇宙和自身的理解。
（1）霍夫斯泰德评估文化的框架
A、权力距离：对权力分配不公平事实的接纳和认可程度。
B、个人主义与集体主义：喜欢以个体为单元还是以群体为单元活动的程度。
C、生活数量和生活质量：生活数量是人们看重积极进取、金钱的获取和拥有的程度；
生活质量是人们重视关系，并对他人幸福表现出敏感和关心的程度
D、不确定性规避：对社会规范和程序的依赖。
E、长期与短期取向:前者看重节约和持久，后者看重对传统的尊重及对社会义务的履行。
(2)GLOBE评估文化的框架
决断性：社会鼓励人们竞争、对抗、不妥协
未来取向：社会鼓励与奖励未来取向行为
性别差异
不确定性规避
权力距离
个人主义或集体主义
组内集体主义：对成员身份的自豪程度
绩效取向：社会对群体成员的绩效提高或绩效优异给予奖励和奖赏的程度
个人取向：同霍夫斯泰德的生活质量，是人们重视关系，并对他人幸福表现出敏感和关心的程度
1、态度的定义
2、态度的来源
3、态度的类型
4、认知失调理论
5、态度与行为之间的关系
6、态度调查（应用）
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