各种管理工具在护理管理中的应用培训教材(PPT 34页)
所属分类:企业管理工具
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管理工具,是影响企业竞争力的核心要素。管理工具
(各种规章制度、目标管理、绩效考核、员工职业发展规划、
ISO9000质量管理标准体系等)对实现组织运行的稳定性、
规范性并获得较高的效率起到了明显的推动作用。
PDCA循环
由美国统计学家戴明提出,
反映了在全面质量管理中的一般规律,
是反馈原理在质量管理中的应用。
护理质量管理实际上是一个不间断的确立标准、衡量成效、
纠正偏差的动态循环过程,每循环一次,质量就改进一步,永无止境。
P-计划:确定方针和目标,确定活动计划;
D-执行:实地去做,实现计划中的内容;
C-检查:总结执行计划的结果,注意效果,找出问题;
A-行动:对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、
标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。
PDCA循环的四个阶段八个步骤及方法
因果关系图示例
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