一个传统服装企业的互联网运营之道(DOC 8页)
所属分类:企业管理案例
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点击下载一款好的产品一定离不开大量的用户反馈,基于大量且精准的用户反馈,
不断地进行产品迭代,才能使产品不断臻于完善。而明显GU也深谙其中之道,
不仅对用户体验有着偏执的追求,而且也非常重视搜集顾客(用户)的意见反馈。
不强迫用户,死磕用户体验
众所周知,互联网企业并不急于盈利,
而往往是通过提供免费而优质的服务以及良好的用户体验逐步扩大其用户群体,
待到其用户群体成长到一定量级之后,利用其规模效应,
再根据产品的具体特点制定最适合产品的商业模式。
但凡是用户体验较好的产品,用户在使用过程中,绝不会去过度的打扰,
更不会去强迫用户;但是一旦用户遇到问题,需要反馈时,则很容易的能找到相应的反馈渠道。
其入驻天猫,意义也远非只是单纯的线上销售如此简单:
其实这与当年同为传统行业转型的小米其运营思路是十分相似的:
再反观目前国内大多数传统服装品牌,由于各大电商、导购类网站的冲击,
不仅增长乏力,甚至大多数都出现了连续的业绩下滑,
一部分实在无法支撑长期亏损并且短期内也增长无望,只得草草关门;
另外资金较雄厚的老牌品牌则开始向电商的转型,
但由于多年传统运作致其运营思路固化以及经验的不足等多种问题,
导致绝大多数也是铩羽而归。只有少部分仍然在不断尝试,
而对于在这些仍然在挣扎的探索者来说,或许GU的模式值得一试。
另外两者之间的盈利思路也是大相径庭的,传统企业每件商品都尽可能的取得利润的最大化,
而很少考虑降低单个商品的利润,通过扩大用户群体而带来规模效应,实现其整体的盈利。
另外,GU不仅给用户留出了宽松的空间,而且对用户体验也有着苛刻的要求。
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