某连锁酒店组织结构及职责概述(DOC 19页)

一、组织结构图
三、部门职责
二、委员会职责
五、分店组织结构图
六、分店职责
四、连锁店管理流程
（一）、连锁店组织架构管理流程图
（三）：运营部对连锁店业务支持流程
（二）：连锁店事项申报流程图
5、工程部
5、重大的工程方案审定（如防滑、热水、隔音、节能等）
6、PA
6、信息中心
6、维修保养标准调整
7、开发部
7、餐厅服务员
7天连锁酒店组织结构及职责
8、厨师
8、品牌推广部
9、商务拓展部
9、维修技师
7天会员的开发和推广
VI制定和执行
人力资源规划
供应商管理
信息设备、网络维护
公共关系开发及公共危机处理
公司整体品牌规划
分店稽核、集团及分店财务内控流程建立
分店营销培训及指导
制定连锁店运营标准化体系
协助提高连锁店经营指标
各区域团队的组建和考核
合同审核、会计核算等日常财务管理工作
员工入职、在职培训组织和实施
员工培养和梯队建设
培训规划
培训辅导连锁店按照标准运营
媒体公关
完善工程设计和施工标准
客房预订受理
寻找合适的施工单位，优选材料供应商
市场及消费行为的研究
市场推广活动方案的制定
广告分析和投放
开展品牌营销活动
成本控制
战略合作整体规划
战略合作渠道开发
招聘规划及招聘实施
指导和协助解决连锁店维修和工程改造
提高连锁店服务质量，达到快乐服务的目的
文化刊物其他市场活动的配合
施工现场的进度与质量监控
检查和监督连锁店运营标准化管理情况
电子商务
硬件标准的设计和实施
筹建期分店采购管理
筹建项目协调与进度控制
绩效标准建立及实施
网上销售推广
薪酬福利及劳资关系
讲师和课程资源库的建立和维护
财务状况分析
财务预算制定及监控
软件开发及管理
运营系统的开发、维护、数据统计及分析
连锁店产品标准化采购并持续优化
连锁店开发规划
连锁店用品的供应商开发
连锁店选址、谈判，完成开发规划
连锁店采购流程监控
集团及分店资金管理
集团行政事务管理
顾客回访
顾客投诉处理
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