连锁店店长管理手册(DOC 33页)
所属分类:连锁经营
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点击下载一、店长的职责
二、店长的角色
三、店长的自我修练
四、管理技巧
五、团队的建设
六、管理工具的应用
一、店长的职责
1、根据公司的下达的任务指标进行工作分解,并制定计划、组织实施、监控与考核。
2、以身作则遵守公司制定的各项规章制度和流程,并与员工坚决执行。
3、加强与各部门和其他连锁店的配合与协作,协调和沟通工作中出现的任何情况。
4、指导和培训店内员工使其快速成长,并关心员工的日常生活和思想变化。
5、店内日常事务的处理、保证连锁店正常运转。
6、维护公司的利益,保守公司商业秘密。
二、店长的角色
1、“二传手”纽带和桥梁:
A准确的传达公司命令和通知。
B正确的领会公司的意图。
C及时传达绝不拖延。
D 对所传达的事情要讲究技巧达到应有的效果。
2、“缓冲带”缓解和消除冲突:
A 客观理智的分析问题。
B 要有勇气对不合理的地方谏言
C 要善于做思想工作,消除矛盾维护团结。
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