决策与团体决策培训教材(PPT 32页)
所属分类:决策管理
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点击下载第一节 决策概述
一、决策及其类型
1、决策的含义:
管理就是决策。
决策就是在两个或多个备选
方案中进行选择并执行的过程。
2、决策的成分:
决策目标(确定问题)
备择方案
认知判断
抉择行动
执行与结果评价
2、完全理性决策与有限理性决策的比较
重要情况分析相关情况分析
确定所有标准确定有限标准
评价标准并排序依据利益简单评价
广泛制定各种方案制定有限方案
已知结果评价方案寻求希望的解决方法
最大化决策发现满意的方法为止
所有成员接受政治权力因素影响
依据问题客观评价须消除个人利益
第二节团体决策
一、团体决策的含义
1、什么是团体决策
团体决策是指在团体领导者的主持
下,通过集体讨论,对团体中的重大问
题做出选择与决定的过程。
4、改善团体决策技术
1)头脑风暴(brainstorming):
利用产生观念的过程,创造一种进行决策
的程序。在此程序中,群体成员(3-7或6-12
人)只管畅所欲言,他人不可对其观念评论。
原则:
----随心所欲
----无批评
----尽量多
----骑肩
2)名义群体技术(NGT——nominalgrouptechnique):
a.讨论前,成员们写下自己的观点
b.依次说明自己观点,每个人每次只说一个观点
c.记录每个人的每个观点但不讨论
d.群体讨论每个观点,澄清与评价
e.各成员独自对这些观点排序
f.最终决策选择最集中,排序最靠前的那个观点
3)德尔斐(delphitechnique)法:
与名义群体法一样,但成员们不见面。
A.把问题通过信函呈现给专家
B.专家提出方案寄回
C.组织者汇编反馈,专家间共享
D.专家评价后提出改进方案寄回
E.反复
F.每名专家确定坚持自己的观点
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