某公司项目岗位职责及管理制度汇编草案(DOC 83页)
所属分类:管理制度
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点击下载第一章 ****项目管理通则
第一部分 总则
第三部分 人事管理
第二章 ****项目岗位职责
第二部分 ****项目的管理
(1)制定电内卫生检查制度与考核标准
(1)制定项目内消防安全保卫工作的相关检查管理规定
(1)店内有关的信息咨询工作;
(1)每周经理例会;
(1)监督指导楼层各项日常工作的检查:商品质量、价签标识、
计量器具、仪容仪表、售前服务、售中服务、服务纪律等;
(1)监督检查日常工程维修工作
(1)负责与指导前台服务礼仪、顾客咨询及会员服务中心的管理;
(1)负责员工工资级别的调整、发放及统计工作;
(1)负责点内全面送货的管理工作;
(2)与物业公司联系、协调设备维修与装修管理工作 独立
(2)对各楼层、各部门的卫生情况及经营环境进行检查和考核
(2)总经理会议;
(2)指导义务引导的改进工作。 独立
(2)根据全项目考核办法,制定员工奖金发放办法,并对奖金发放情况进行监督和检查;
(2)监督指导店内售后维修的管理;
(2)监督物业公司对店内各种消防设施定期进行检查和测试
(2)礼品包装;
(2)负责安全隐患的检查。 独立
(3)代客通知广播寻人;
(3)半年/年终工作会议;
(3)对员工更衣室的管理 独立
(3)负责员工各类保险以及住房公积金的计算及缴纳工作;
(3)负责处理退换货的服务工作,定期(每月一次)组织召开“服务管理总结会”并进行案例分析;
(3)负责监督和检查落实防火安全责任的执行情况 独立
(4)其他会议的组织工作。 独立
(4)协助处理重大消费者投诉及涉及服务的来信来访。 独立
(4)客用轮椅、婴儿车等工具的借用业务;
(4)负责员工餐费补贴、降温费、供暖费等审核和发放工作;
(5)包装绳、包装袋;
(5)每月底做好对内、对外的各类报表;
(6)负责医疗费报销的审批工作;
(6)陪同导购服务
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