护理日常社交礼仪课件(PPT 71页)
所属分类:商务礼仪
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任务二:通信礼仪、就餐礼仪
通信礼仪
1.电话基本礼仪
2.打电话礼仪
思考:
3.接电话礼仪
课堂练习
案例分析
餐饮礼仪
宴会的组织
中餐礼仪
为了确保在宴请时赴宴者及时、
准确地找到自己所在桌次,
可采用以下四种辅助方法。
点菜礼仪
筷子使用礼仪三字经:
进餐礼仪三字经:
西餐的座次
西餐的进餐顺序
西餐主要菜式简介1
西餐餐具的摆放
刀叉的暗示
餐巾的使用
西餐的举止与交际
表情:要面带微笑
姿态:要保持端正
声音:要清晰柔和
中途:避免做他事
拨打电话礼仪 :
拨打电话的时间选择
通话时间长度 :控制3分钟之内。
通话内容规范 :文明
通话时的语气态度 :语速音调适宜
1.如果要找的人碰巧不在时怎么应对?
①不紧急且有其他联系方式
②紧急且无其他联系方式
2.如果想请对方回电时应怎样应对?
①切记要留下自己的电话号码,
且要告诉对方回电话的最佳时间
②给对方留言
③询问接电话的人的姓名
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