某小区物业管理服务投标文件(DOC 101页)

项目名称：**小区物业管理服务.....1 -
报价部分 5
商务部分 11
技术部分 27
第一章 管理服务的整体设想与策划.....26 -
一、项目调研.....26 -
二、管理目标——构建“文化社区”.....26 -
三、**小区管理模式.....28 -
四、拟采取的管理服务措施.....28 -
第二章 管理机构设置和规章制度.....32 -
一、机构设置、组织框图、工作流程、管理机制等.....32 -
二、管理规章制度、岗位工作标准、考核办法、落实措施及小区近期目标和远期目标.....37 -
三、物业用房、办公设备、设施利用、经营及折旧方案.....39 -
第三章   管理人员的配备和管理.....41 -
一、人员配备及培训计划和内容.....41 -
二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制.....43 -
三、人员上岗仪表、行为、态度标准.....44 -
第四章 企业创优规划和具体实施方案.....46 -
一、争创“物业管理优秀住宅小区”的可行性方案.....46 -
二、房屋设施、设备管理，维修管理方案.....47 -
三、市政等公共设施管理具体实施方案.....50 -
四、环境卫生的具体实施方案.....50 -
五、绿化养护管理的具体实施方案.....52 -
六、公共秩序的维护、治安配合的具体实施方案.....53 -
七、各类管理档案的建立与管理.....55 -
第五章 社区建设.....56 -
一、文明社区创建工作、配合社区活动安排.....56 -
二、支持、配合业主委员会及社区居委会工作.....59 -
第六章 初期管理措施.....60 -
第七章 物业维修养护计划和措施.....71 -
第八章 创新措施.....73 -
第九章 企业经济效益.....75 -
项目实施人员（主要从业人员及其技术资格）一览表.....98 -
服务承诺书.....100 -
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