某物业管理服务整体设想及策划技术标(DOC 58页)
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点击下载5)满足业主不同需求的服务者。
5.1业主委员会的建立
5.2.1.1方便业主入住所采取的措施
5.2.1前期的业主服务措施
5.2.2入住期的便民服务措施
5.2.3有偿服务项目
5.2便民服务措施
5.3.1 总则
5.3.2物业基本情况
5.3.3物业的使用
5.3.4 物业的维修养护
5.3.5 业主的共同利益
5.3.6 违约责任
5.3.7 附则
5.3.8承诺书
5.3业主临时管理规约
5.4.3严格执行损耗定额管理制度;
5.4.4教育员工珍惜日常用品,延长使用寿命,减少日常支出;
5.4.5作好房屋及配套设施设备的养护工作,延长维保周期,降低维保费用;
5.4.6提高入住率,减少控制率。
5.4增收节支方案
5.5物业管理示范、优秀住宅小区的创建
5.6.1.1建立值班经理接待制度
5.6.1.2建立征询业主意见制度
5.6.1.3建立回访制度
5.6.1.4以社区文化为纽带,与业主(客户)建立联系制度
5.6.1社区文化建设的运作与实施
5.6.2社区文化活动计划
5.6.3社区文化活动管理制度
5.6.4.1拟订社区活动的月工作计划和年度工作计划,策划活动内容。
5.6.4.2根据活动规模,提前发出通知和请贴。
5.6.4.3布置活动场所,购置活动所需用品及奖品。
5.6.4.4拟订活动议程,邀请有关领导。
5.6.4.5做好每次社区活动记录,拍好照片入档案保存。
5.6.4文体活动的组织策划
5.6.5.1对居民进行爱国主义、精神文明、环境保护、生活常识的宣传教育;
5.6.5.2宣传各项政府法规,小区各项规定,对居民进行遵纪守法的法规教育;
5.6.5.3在每个管理区域和主要路口安装有意义和倡导性的小宣传牌,及时张贴法律法规及物业管理方面的宣传资料和通知;
5.6.5.4宣传的原始资料、照片及说明分期装订收集,交管理处存档保管。
5.6.5社区文化宣传工作管理
5.6社区文化活动
5、严格保持各开关状态与模拟盘相一致,不能随意更改设备和线路的运行方式及各种开关的整定值。
5、保洁人员在工程修缮完后及时对空置房进行清洁。
5、保证生活供水泵的正常运转,定期检查泵的运转情况,主要部位定期检查擦洗。
5、切勿让幼儿单独搭乘或进入电梯,以免发生危险。
5、各部门工作计划与总结
5、培训者培训
5、定制突发火灾的应急预案。
5、客服中心开展回访后存档
5、施工人员填写安全施工保证书和施工人员登记表,领取施工许可证、临时出入证。
5、每天值班人员要对全系统设备进行检查,每月要由经理会同主管对全系统设备检查一次。
5、物业管理处维修部主管岗位职责
5、电梯运行中若出现故障,维修人员须在 10 分钟内到达现场进行抢修。
5、竣工图:1、单体建筑、结构、设备竣工图;2、消防、燃气、智能化等工程及地下管网竣工图
5、管理评审控制程序
5、维修单和记录表归档保存
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