现代商务礼仪培训教材(PPT 31页)

  1.懂得拨打商务电话的规范和要求；
  2.学会拨打商务电话的方法与技巧
  3.熟练应用并拨打商务电话。
1.商务电话的特点
2.拨打时间
3.通话内容的准备
⑴学生在充分讨论的基础上，对情境中所提出的问题进行回答，并将答案写在记录单上；
⑵学生以情景中的背景设计李想与同事通话时的场景，并进行展示。
①准备适宜的服饰；
②学生根据学到的拨打商务电话礼仪知识，提出自己的设计方案；
③小组学生对方案进行讨论并提出修改意见，争求教师的意见；
④确定方案，选择模特进行演示练习；
⑤学生对成果进行展示。
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服务礼仪培训教材（PDF 37页）

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餐饮礼仪之中餐礼仪培训教材(PPT 49页)

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