某公司流程管理方法(PPT 91页)
所属分类:流程管理
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点击下载一、什么是流程?
二、如何识别流程?
三、如何描述流程?
四、如何衡量我们现有流程的绩效?
五、如何分析和设计流程?
六、如何管理流程?
流程管理方法
流程管理方法
成功的组织模型
组织运营最基本的三要素是什么?
组织营运最关键的三要素-3P人 流程 产品
组织要素之间的关系
在不同的阶段组织面临的管理重点有所不同
组织的目标实现是通过流程运作完成的,
因此流程也是达成组织目标的基本载体
流程(过程)概念
常旅客服务管理流程
什么是流程?
流程的要素-十二要素
流程的6个特性
流程(过程)模式图
流程(过程)顺序模式
流程的目的
分析客舱服务中的活动
流程管理
流程管理能够带给我们什么?
从职能导向到流程导向
识别流程和描述流程是进行流程分析的基础
流程的分类
流程树结构
主流程与子流程-管理体系至少要确定三级流程
C.1流程概要
C.2.1流程树
C.2.2流程结构-飞行保障
如何识别流程?
核心流程与关键流程
核心流程识别-产品实现过程分解
流程分类-例
关键流程识别-目标分解法
部门流程的识别-职能分析法
顾客导向流程的识别-顾客需求分析法
系统流程的识别-PDCA法
流程图绘制
流程细分程度
编制要求
流程范例
编制方法
编制流程练习
什么是卓越的流程
如何说明流程优化改进的效果?
流程的绩效衡量
流程KPI指标设计
KPI设计
出港货物收运流程
流程分析法
流程分析模型
一 KPI分解方法
KPI分解方法
流程的关注点-关键点(CP)的识别
识别关键控制点
流程要素分析法-流程的十二要素
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