楼面管理一日工作流程培训教材(PPT 52页)

百货从业人员工作需求及用人特质
楼面管理人员职责
营业前工作流程
营业中工作流程
营业后的工作流程
楼面管理一日工作流程培训课程
课程大纲
楼面管理人员的工作职能
楼面管理人员的具体工作职责
人员管理
人员管理的人文技巧
营业员管理“管什么”和“如何管”
让基层A级人才也有出头天的机会
沟通、协调的作用与功能
沟通—倾听技术
如何有效的提升沟通协调能力？
卖场主流人-顾客的管理
卖场边缘人-供应商的管理
秩序管理
服务管理
特殊事件处理
环境管理
销售管理
货品管理
楼面管理一日工作流程
营业前的准备工作（9:00-9:30）
营业前的准备工作（9:30-10：00）
服装仪容检查原则
「服务」从晨会开始！
开早会的目的
早会应重点宣导的事项
早会要掌握重点宣达技巧
营业前的工作流程（9:30-10:00）
重申：营业时段前之工作重点
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