商务运营管理培训课件(PPT 137页)

第1章  运营管理引论
特征：
引例
山姆如何走向零售业之路？
零售王国沃尔玛如何诞生的？
如何成为全美最大的连锁公司
沃尔玛全球布局
沃尔玛成功法则
沃尔玛成功的背后
山姆有怎样的商业理念？
不惜最低的价格
绝不忽视采购
沃尔玛高效率的运作系统
沃尔玛的能力基础
沃尔玛高效的分销系统
运营特点之仓储式经营
运营特点之特殊广告
运营特点之机构精简
Dell的运营模式
S Speed 注意快速迅捷的服务
1.1 运营管理的含义
制造性生产和服务性运营的区别
1.1.2 输入－输出循环
课堂练习1  工厂
服务产出的特点：
服务运营
1.1.3 运营实例
运营管理：
运营管理
典型例题：
1.2 运营经理的角色
相关概念
1.2.2 制造过程的选择
1.2.3 服务业的过程选择
案例分析
1.3 运营选择与赢利性
成本包括：
收入：从销售产品或提供服务的业务中收到的货币数量。
成本、利润与收益
1.3.2盈亏平衡分析
盈亏平衡分析内容：
盈亏平衡销量与收益的确定
盈亏平衡点：
三种服务形式
1.2.4 办公过程选择
1.3 运营选择与盈利性
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