旅游景区质量管理概述(ppt 39页)

资料简介：

主要内容
第一节  景区质量管理概述
一、旅游景区质量含义
二、景区质量的构成
三、旅游景区质量等级
四、旅游景区质量管理的概念
五、旅游景区质量管理的工作循环程序
第二节  景区服务质量管理与控制
第三节  景区全面质量管理
第四节  景区标准化管理

 

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