常用质量工具培训(ppt 125页)
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一、解决问题的一般途径
PDCA和质量工具的关系
PDCA的四个阶段八个步骤
PDCA的职责分布
旧质量七大工具
用途
口決
背景介绍
发现问题
小张提供的数据
专家的话
分析原因
统计图
统计图的用处
找出原因
脑力激荡法
一个小插曲
言归正传
措施之一先进先出
确认对策
改善前后的排列图
措施之二增加销售量
制图
结论
案例回顾
其他解决问题的手法
其他手法
6M1E
5 Why 范例: 为何停机
5 Why 的分布层次
5W2H
新七项质量工具
对策表
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