质量功能展开培训(ppt 41页)
所属分类：QFD质量功能展开
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资料简介：
内容摘要
质量功能展开(Quality Function Deployment, QFD)
广义的质量功能展开指企业为使产品、过程或服务满足规定的要求或用户的需要而进行的全部活动的总称。在整个质量工作中，企业各部门应该发挥什么作用，承担什么职责，开展哪些活动，都是广义的质量职能所要研究的内容。
狭义的质量功能展开将顾客的需求转换成代用质量特性，进而确定产品的设计质量(标准)，再将这些设计质量系统地(关联地)展开到各个功能部件的质量、零件的质量或服务项目的质量上，以及制造工序各要素或服务过程各要素的相互关系上
质量功能展开(Quality Function Deployment, QFD)
是一种立足于在产品开发过程中最大限度地满足顾客需求的系统化、用户驱动式质量保证方法。
质量功能展开于七十年代初起源于日本，进入八十年代以后逐步得到欧美各发达国家的质量功能展开已成为先进生产模式及并行工程环境下质量保证最热门的研究领域。它强调从产品设计开始就同时考虑质量保证的要求及实施质量保证的措施，对企业提高产品质量、缩短开发周期、降低生产成本和增加顾客的满意程度有极大的帮助。
QFD的最显著的特点是要求企业不断地倾听顾客的意见和需求，并通过合适的方法、采取适当的措施在产品形成的全过程中予以体现这些需求。
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