质量管理培训讲义(PPT 46页)

质量管理
主讲教师：雷震
第一章质量管理概述
第一节概述
一、质量的概念
3、质量概念的演变
第二节质量管理的历史发展
一、质量管理的历史阶段
1、质量检验阶段
图2质量管理的发展三阶段
质量检
验阶段
图3传统的质量检验流程
图4质量管理发展主要阶段的基本特点
2、戴明的“十四要点”
（二）朱兰的质量管理学说
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