卓越绩效评价准则及质量奖基础培训教材(PPT 77页)
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4.7 经营结果
从使命、愿景、战略、关键绩效指标到过程、结果
卓越绩效评价及其分类
卓越绩效评价的分类
卓越绩效评价-从组织概述开始
组织概述
评分指南(成熟矩阵)-过程
条款要求的三层次
第一阶段:对问题的被动反应 (0 % - 25% )
第二阶段:早期的系统方法 ( 30 % - 45 % )
第三阶段:一致的方法 ( 50 % - 65% )
第四阶段:整合的方法 ( 70 % 以上)
评分指南(成熟矩阵)-结果
“学习”与“整合”
评分原则
什么时候进行自我评价是不适当的?
美国的自我评价十步法
自评师的素质
质量管理奖申报材料要求 3+x
质量奖申报材料编制过程
自评(申请)报告
准时交付率%
如果您的组织成功入围现场评审,需要做好:
如果您的组织成功获奖,需要履行:
无论您的组织是否获奖,都会收到一份反馈报告:
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