降低集团业务不可用率(DOC 50页)

一、小组简介
七、制定对策 
三、现状调查
九、效果检查
二、选择课题
五、原因分析 
八、对策实施 
六、要因确认
确认一：培训学分低
确认七：接线端子故障率高
确认三：机房电源故障率高
确认九：传输设备逾期使用
确认二：电信机务员认证人数少
确认五：专用空调故障率高
确认八：光路阻断率高
确认六：电缆布放规范率低
确认十一：业务配置合格率低
确认十三：非SDH方式接入占比高
确认十二：集团用户单链接入比例高
确认十：传输设备故障率考核得分低
确认四：机房密封不合格
（一）历史成绩调查
（三）症结测算分析
（二）同类城市水平对比
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品管QC七大手法的管理工具(pdf 42页)

QC七手法培训教材(ppt 94页)

QC解析用图表(xls 13页)

质量管理七工具介绍(doc 49页)

某沿海集团公司IQC检验作业指导书(DOC 103页)

QC小组活动培训教材(ppt 40页)