QC工具介绍(PPT 51页)
所属分类：qc七大手法
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资料简介：
QC工具介绍
－、调查表（检查表）
1、基本概念与注意事项
2、实施步骤
3、案例（1）－TL9000内审检查表
3、案例（2）－沟通交流表
3、案例（3）－客户满意度调查表
二、分层法
1、基本概念与应用要点
2、案例（1）－传输网络故障历时分层
2、案例（2）－集团覆盖率低原因分层
2、案例（3）－集团覆盖率分层
三、排列图
1、基本概念、应用要点和作用
2、排列图制作步骤
3、案例（1）－传输网络故障历时分层排列图
3、案例（2）－集团覆盖率低原因分层排列图
四、因果图
2、因果图制作步骤
3、案例－传输电路障碍历时高
五、树图（系统图）
2、案例－传输设备数据紊乱
六、关联图
1、基本概念
2、案例
七、散布图
2、制作步骤
II 新七种QC工具
一、新七种QC工具用途和内容
二、使用新QC七大手法的五项益处
三、「新QC七大手法」有哪些
四、将「新QC七种工具」
之各项工具整理成表并附图形说明如下
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