新进员工品质管理培训课件(PPT 95页)
所属分类：品质培训
文件大小：1368 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
ISO9000：2000背景
2000版标准的主要改进
2000版标准的五大模块
1、以顾客为关注焦点
马斯洛Maslow需求理论
顾客需求结构 ——提供另一种角度
外延需求
价格需求—暂不讨论
2、领导作用
3、全员参与
4、过程方法
5、管理的系统方法
6、持续改进
7、基于事实的决策方法
8、互利的供方关系
愿景、方针、目标
体系策划
质量审核和质量体系审核
质量体系审核的分类
质量体系第一方审核目的
不合格事实描述要点
不合格报告—范例
不合格报告实例
纠正和预防示意图
CS—“员工也是上帝”
总体描述
改变人与人之间的关系定位
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
