创业街物业管理服务方案(DOC 107页)
所属分类：8D方法
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资料简介：
（一）业主装修程序
（一）对待上司
（一）拟定经营管理方针、经营水平和服务质量、标准，并报上级公司批准。
（一）服务仪态
（一）男员工仪表仪容规范
（一）站 姿
（七） 将业主（住户）的相关资料复印入档并输入电脑；
（七）、垃圾清理运输操作程序
（七）、赏罚分明、执法公正、争功让过、廉洁自律、严管厚爱、尊重每一个人的长处，耐心培养永远是管理人员的必备条件。
（七）迎送业主
（三） 财务监督
（三）、卫生间操作程序
（三）、重大过失
（三）行 姿
（三）视线、神情
（三）证照退款程序
（九）补位服务
（二十一）电话礼节
（二） 营业资金和代收费用的管理
（二）、严重过失
（二）、凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励
（二）、报销审批程序
（二）坐 姿
（二）女员工仪表仪容规范
（二）工作区域
（二）物业的装修管理程序
（二）称呼礼节
（二）装修过程监查程序
（二）．公共区域的操作程序
（五）、处罚
（五）引领业主
（五）握手礼
（八） 入住手续办理流程图：
（八）、保洁工作作业计划
（八）超前服务
（六）、玻璃及不锈钢操作程序
（六）为业主开门
（十三）慎用手势
（十九）背影风度
（十五）客人投诉
（十八）信仰风俗
（十六）善处差错
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