质量管理培训(PPT 39页)
所属分类：品质知识
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资料简介：
内容摘要
一、调查的展开----调查的背景调查的目的
二、调研方案安排----调研具体时间安排调研实践方案团队具体分工④调研所收集的材料
三、调研实施----调研对象及调查方法问卷设计问卷设计方向④整理分析数据
四、调研结果及分析
五、中国移动存在的满意度问题----中国移动公司在收费方面的问题中国移动公司在服务方面的问题中国移动公司在保障客户权益方面的问题④中国移动公司在产品推出方面的问题
六、针对问题对中国移动提出的建议
七、调研总结
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