质量文化评估(PPT 36页)

主要内容
质量文化评估
通用策划模式
质量文化
变革的力量
彻底的革命
管理变革
组织变革
改变组织
影响文化的力量
TQM就是变革
TQM对整个组织的影响
序列和平衡
为什么选择这种质量文化模式？
文化驱动
QCA文化驱动
协作驱动
承诺驱动
创造性驱动
质量驱动
QCA质量驱动
质量价值的量度
员工授权的方面和程度
以顾客为中心的实施结果

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