质量管理的发展培训(PPT 53页)
所属分类：品质培训
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资料简介：
主要内容
从质量的定义说起
现代质量的本质
深入理解质量
质量工作的各个层次
PDCA循环
工具的基础
案例
案例：公款喝酒
案例：毒胶囊
误差（波动）
连续数据和离散数据
判断数据属性
数据的居中程度和离散程度
正态曲线
质量工具
常见简单工具
常见改进模式
过程（流程）的概念:
过程、流程（程序）和系统
流程的必然性
流程的分类
流程的增值
不同组织的特征
纵向组织和横向组织
项目和流程
项目管理阶段和领域
流程设计和改进
流程优化的基本方式
典型的一体化体系
四者的关系
CSR架构示例
卓越绩效模式概览
11个核心价值
7个类目
19个条目（2006年）
类目和条目分值
33个要点
评分方式
丰田事件的启示
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