质量管理基础知识培训(PPT 65页)

资料简介：

目录
前言
一、质量管理简介
（一）什么是质量
（二）什么是质量管理
（三）质量管理网络
二、质量管理基础和术语
一.8项质量管理原则
1.以顾客为关注焦点（核心）
2.领导作用（关键）
3.全员参与
4.过程方法
5.管理的系统方法
6.持续改进（核心）
7.基于事实的决策
8.互利的供方关系
二.83个术语
三、质量管理体系
四、员工的作用和体系对

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实验设计基础专题讲座(ppt 153页)

如何提高服务质量培训资料(ppt 30页)

方差分析的基础知识讲解(ppt 20页)

验证组织和实施培训(ppt 80页)

全面质量管理辅助教材(ppt 200页)