企业新员工质量意识培训自我管理与提升(PPT 52页)
所属分类：品质培训
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资料简介：
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主要内容
质量意识
质量的相关知识
质量政策
质量与成本的关系
质量意识的建立
常见缺乏质量意识
我们应有的共识
1. 质量意识
小心我们的态度
质量——企业的核心才能之一
只有100%才算合格
2. 质量的相关知识
2.1. 质量管理的发展史
2.2. 影响质量的因素
2.3. 质量管理的七大手法
2.4. 解决质量问题的九大步骤
2.5. PDCA管理循环
戴明的PDCA循环（续1）
戴明的PDCA循环（续2）
戴明质量管理14条
2.6. 质量管理活动
2.7. 全面质量管理
欧洲质量奖卓越模型
2.8.全面质量管理基本要求
顾客为先——了解你的顾客
过程定义
持续改进
过程方法
3. 质量政策（某公司）
质量管理的基本原则
4. 质量与成本的关系
补救与顾客忠诚
不满足顾客要求的后果
失去顾客的代价
5. 质量意识的建立
5.2 制造单位过程质量管理的四不政策
5.3 4H质量意识
5.4 质量异常处理流程
5.5 不合格品处理流程
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