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客服品质督导手册(DOC 46页)

所属分类:质量手册

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资料简介:

主要内容
第一部分:客服专业口关键指标
第二部分:客服专业口作业指导书执行
一、(专题)工作检查
二、(例行)工作检查
第三部分:客服专业口集团服务细节执行
..............................

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